Política de Privacidade
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Política de Privacidade

 

Nós, da Leroy Merlin Companhia Brasileira de Bricolagem (“Leroy Merlin” ou “Nós”), inscrita no CNPJ/ME sob o n. 01.438.784/0001-05 e com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Domingas Galleteri Blotta, 315, Jd. Consórcio, CEP 04455-360, nos preocupamos com você, e por isso tomamos muito cuidado com os seus dados. Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós!

 

Por que a Leroy Merlin trata meus dados pessoais?

 

A Leroy Merlin está comprometida em oferecer sempre os melhores produtos e serviços no comércio varejista de construção, bricolagem e decoração. Isso envolve o nosso respeito e comprometimento com a segurança e privacidade de nossos clientes e das demais pessoas que têm seus dados tratados por Nós para tornar isso possível. Temos o compromisso de assegurar que o poder de escolha das pessoas que desejam adquirir nossos produtos e contratar nossos serviços também se estenda à forma como tratamos seus dados pessoais.

 

Essa Política se aplica às nossas páginas da internet, plataformas de comércio eletrônico, aplicativos, redes de wi-fi, e a todas as formas de tratamento que podemos dar aos dados pessoais que temos sobre Você, inclusive os dados coletados em meios offline, como nas lojas físicas da Leroy Merlin.

 

Quando você interage conosco em alguma das situações relacionadas acima, é comum coletarmos alguns dados pessoais para diversas finalidades, como, por exemplo, para podermos processar seus pedidos de compra, manter Você atualizado sobre o andamento dos seus pedidos, realizar pesquisas de satisfação, entre outras. Da mesma forma, alguns dos nossos serviços envolvem a realização de cadastros, seja em nossas páginas da internet, seja nos aplicativos da Leroy Merlin. Também usamos determinados dados pessoais para enviar comunicações relevantes sobre nossos produtos e serviços e para lhe manter informado sobre novidades da Leroy Merlin.

 

Esses são só alguns exemplos que mostram como nossas atividades precisam utilizar dados pessoais, de forma legítima e dentro de suas expectativas. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade, e esta política de privacidade (a “Política”) descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final dessa Política.

 

Importante: essa Política é aplicável a todas as frentes de atuação da Leroy Merlin, de maneira geral. Contudo, outros** Avisos de Privacidade** podem também se aplicar a determinados serviços e produtos que tenham particularidades específicas relacionadas à forma de tratamento de dados pessoais. Você pode encontrar links a todos os nossos Avisos de Privacidade vigentes ao final desta Política. Os Avisos de Privacidade complementam essa Política e fornecem esclarecimentos sobre a forma de tratamento dos seus Dados Pessoais no contexto do seu uso de produtos, serviços ou soluções específicas da Leroy Merlin que possuem características especiais referentes à forma de tratamento de Dados Pessoais. Em caso de conflito entre esta Política e qualquer dos Avisos de Privacidade, pedimos que você considere o que dispõe no Aviso de Privacidade específico do serviço que você estiver utilizando.

 

1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

 

A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

 

(i) “Bases Legais” são as hipóteses legais que autorizam a Leroy Merlin a tratar Dados Pessoais. Todo e qualquer tratamento de Dados Pessoais só pode ser considerado válido se tiver fundamento em uma base legal.

 

(ii) “Dado Pessoal” é qualquer informação relativa a um indivíduo identificado ou identificável, incluindo números identificativos, dados de localização, identificadores eletrônicos, ou qualquer dado que, quando combinado com outras informações, seja capaz de identificar alguém, torná-la identificável ou, ainda, individualizá-la.

 

(iii) “Plataformas Digitais” ou “Plataformas” são os sites e aplicativos de titularidade da Leroy Merlin.

 

(iv) “Tratamento” ou “Tratar” são os usos que a Leroy Merlin faz dos Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, as seguintes atividades: coleta, registro, armazenamento, organização, consulta, uso, divulgação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, processamento e avaliação. Esses termos não serão utilizados com letra maiúscula nessa Política.

 

(v) “Você” ou “Titular dos Dados” é a pessoa com quem mais nos preocupamos e que mais respeitamos, e também a quem os Dados Pessoais estão relacionados.

 

2. COMO A LEROY MERLIN COLETA SEUS DADOS PESSOAIS? QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

 

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Leroy Merlin os coleta dependem de como Você se relaciona com a Leroy Merlin e por quê. Por exemplo, os Dados Pessoais coletados serão diferentes caso Você seja um cliente que compra em nossas lojas físicas ou um visitante das nossas páginas de internet.

 

No relacionamento entre Você e a Leroy Merlin, Nós podemos utilizar seus Dados Pessoais de acordo com as finalidades apresentadas abaixo em rol exemplificativo, sem prejuízo de outras informações previstas em Avisos de Privacidade específicos, acompanhadas de uma breve explicação:

 

FINALIDADE 1 – Processamento de compras:

Recebimento, processamento e comunicações referentes a pedidos de compra nas lojas físicas e nas páginas da internet da Leroy Merlin, inclusive no marketplace.

 

1.1. Tipos de dados coletados
– Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e outras informações.
– Dados sobre o seu pedido: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados.

1.2. Bases Legais
– Execução de contrato.

 

FINALIDADE 2 – Administração do programa de fidelidade “Leroy Merlin com Você”:

Adesão de interessados no programa de fidelidade da Leroy Merlin, análise de perfis para a seleção de benefícios aplicáveis a cada pessoa e direcionamento de comunicações.

 

2.1. Tipos de dados coletados
– Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, dados de registro profissional para participação nos nossos programas de vantagens exclusivos, endereço e outras informações.
– Preferências e hábitos: dados sobre a sua relação com a Leroy Merlin, incluindo a sua filial preferida, histórico de compras e preferências sobre categorias específicas de produtos que comercializamos.

2.2. Bases Legais
– Consentimento.
– Legítimo interesse.

 

FINALIDADE 3 – Contratação do Cartão Celebre¹:

Operacionalização da sua contratação do Cartão Celebre, cartão de crédito objeto da parceria entre a Leroy Merlin e o Banco Cetelem, bem como viabilização da sua autenticação pessoal na contratação e uso do cartão com a finalidade de evitar fraudes.

 

3.1. Tipos de dados coletados
– Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone, idade e outras informações.
– Dados biométricos: biometriafacial.

3.2. Bases Legais
– Consentimento.
– Segurança e prevenção à fraude em processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos.

FINALIDADE 4 – Ações de marketing:

Análise da sua relação com a Leroy Merlin para entender o seu perfil de consumo e direcionar material publicitário relevante.

 

4.1. Tipos de dados coletados
– Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e outras informações.
– Dados sobre as suas compras: identificação dos produtos adquiridos e outros dados relacionados.

4.2. Bases Legais
– Legítimo interesse.

 

FINALIDADE 5 – Comunicações gerais, pesquisas e avaliações:

Envio de comunicações sobre produtos, serviços e novidades em geral sobre a Leroy Merlin, interações relacionadas a pesquisas realizadas com consumidores, como pesquisas de satisfação, bem como análises e interações com usuários que submetem avaliações sobre aspectos específicos de suas relações com a Leroy Merlin.

 

5.1. Tipos de dados coletados
– Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço e nicknames em redes sociais.
– Preferências, hábitos e opiniões: dados sobre a sua relação com a Leroy Merlin, incluindo sua filial preferida da Leroy Merlin, histórico de compras, opiniões e avaliações sobre aspectos específicos da sua relação conosco.

5.2. Bases Legais
– Consentimento.
– Legítimo interesse.

 

Nós também utilizamos cookies e outras tecnologias similares de monitoramento e coleta de dados de navegação automatizada nas nossas Plataformas para oferecermos nossos serviços online da melhor forma disponível para Você. Para obter mais informações sobre quais tipos de cookies utilizamos e para quais finalidades, acesse a nossa Política de Cookies.

 

¹Para obter mais informações sobre como seus dados pessoais são tratados no contexto da contratação do Cartão Celebre, favor verificar o Aviso de Privacidade deste produto, disponível aqui.

 

3. COM QUEM A LEROY MERLIN COMPARTILHA OS SEUS DADOS PESSOAIS?

 

A Leroy Merlin, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus produtos e serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas parceiras da Leroy Merlin, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos exemplos de situações em que vamos compartilhar Dados Pessoais e as suas respectivas finalidades:

 

Nossos Parceiros e Fornecedores. Temos uma série de parceiros e fornecedores que precisamos contratar para operar nossos serviços e produtos, e alguns deles podem tratar parte dos Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que licenciam o direito de uso de plataformas digitais que dão suporte às operações da Leroy Merlin, que prestam serviços de hospedagem de dados, de pesquisas de mercado e de opinião, de consultoria sobre análise de dados, de transporte de produtos, de processamento de pagamentos, entre outros. Buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de afastar/minimizar riscos para os Titulares.

 

Parceiros do Marketplace. Quando você faz compras na nossa plataforma de comércio eletrônico, é possível que alguns produtos sejam comercializados por parceiros lojistas com quem mantemos relação comercial. Nesses casos, para que seja possível processar os seus pedidos, alguns dos seus Dados Pessoais podem ser tratados de forma compartilhada com os parceiros envolvidos na sua compra com a finalidade de atender os seus pedidos.

 

Empresas do Grupo ADEO. Podemos transferir Dados Pessoais entre as empresas do grupo societário da Leroy Merlin (Grupo ADEO) para aprimorar nossos produtos e serviços, desenvolver estatísticas globais, sempre respeitando os padrões internacionais de boas práticas e condutas do Grupo, especialmente no que se refere à proteção e ao uso adequado de Dados Pessoais.

 

Autoridades Públicas. Temos que cumprir a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que a Leroy Merlin compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, conduzir uma investigação, também somos obrigados a compartilhar. Caso a Leroy Merlin entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender a privacidade dos Titulares dos Dados Pessoais.

 

4. A LEROY MERLIN TRANSFERE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES?

 

Sim. Embora a Leroy Merlin possua sua sede no Brasil e os produtos e serviços sejam destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, os Dados Pessoais que coletamos podem eventualmente ser transferidos para países localizados na União Europeia, como a França. Essas transferências ocorrem por conta das relações com certos fornecedores e parceiros comerciais da Leroy Merlin que podem estar localizados nesses locais, bem como com outras sociedades do Grupo ADEO.

 

No entanto, essas transferências envolvem apenas organizações que demonstrem estar em conformidade ou em processo avançado de conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável. Caso tenha interesse, recomendamos que Você leia atentamente as políticas de privacidade desses fornecedores e parceiros comerciais da Leroy Merlin, que podem identificar a localização de suas sedes e servidores.

 

5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

 

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como Você pode exercer esses direitos junto à Leroy Merlin.

 

Como saber se a Leroy Merlin possui Dados Pessoais sobre Você, e como acessá-los?

 

A Leroy Merlin permite que você confirme se temos Dados Pessoais sobre Você, bem como permite que Você acesse esses Dados Pessoais. Você pode solicitar essas informações pela Central de Atendimento Leroy Merlin, no número 4020-5376 (Capitais) ou 0800-020-5376 (demais regiões).

 

Como corrigir os Dados Pessoais que a Leroy Merlin possui sobre Você?

 

A Leroy Merlin permite que Você solicite correções de seus Dados Pessoais, caso Você identifique alguma desatualização ou incorreção. Para fazer isso, contate-nos pela Central de Atendimento Leroy Merlin no número 4020-5376 (Capitais) ou 0800-020-5376 (demais regiões).

 

Como excluir seus Dados Pessoais, total ou parcialmente?

 

A Leroy Merlin permite que Você solicite a exclusão, total ou parcial, de seus Dados Pessoais. Para tanto, basta fazer a solicitação pela Central de Atendimento Leroy Merlin no número 4020-5376 (Capitais) ou 0800-020-5376 (demais regiões). Note que alguns Dados Pessoais não poderão ser excluídos por conta de questões legais, como as que se referem a obrigações de retenção, mas nesses casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção dos dados que precisarem ser mantidos.

 

Como restringir o tratamento de seus Dados Pessoais feito pela Leroy Merlin?

 

A Leroy Merlin permite que Você restrinja o tratamento de seus Dados Pessoais. Existem algumas formas de fazer isso:

 

(i) Em qualquer site, via navegador. Se Você estiver usando um navegador (por exemplo, Chrome, Explorer, Safari, Firefox), esses programas possuem ferramentas para recusar e desabilitar a coleta de alguns dados de navegação, incluindo a possibilidade de Você navegar de forma anônima. Vamos sempre respeitar esse seu direito. Importante: ao fazer isso, algumas áreas das nossas Plataformas podem não funcionar corretamente.

 

(ii) Em nossas Plataformas. Além das opções do navegador, a Leroy Merlin oferece também configurações de preferências para gerenciar de que forma podemos coletar seus dados de navegação (por exemplo, impedindo a coleta para finalidades de marketing ou analytics). Você pode consultar mais informações sobre isso na nossa Política de Cookies.

 

(iii) Por telefone. Você também pode entrar em contato conosco pela Central de Atendimento Leroy Merlin no número 4020-5376 (Capitais) ou 0800-020-5376 (demais regiões) e fazer sua solicitação de restrição de tratamento. Iremos avaliar as suas solicitações e, caso legítimas, proceder com os atendimentos.

 

Se a Leroy Merlin estiver usando seus Dados Pessoais para uma finalidade que Você não concorde, Você pode se opor?

 

Sim. No dia-a-dia das nossas atividades, é normal que possamos utilizar Bases Legais que não dependam do seu consentimento, como o legítimo interesse. Sempre exercemos esse direito com responsabilidade e no seu melhor interesse, mas se Você acreditar que tal finalidade impacta os seus direitos, entre em contato com a Central de Atendimento Leroy Merlin no número 4020-5376 (Capitais) ou 0800-020-5376 (demais regiões), que vamos avaliar a possibilidade de deixar de usar seus Dados Pessoais para aquela finalidade. Lembrando que, em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para mesmo assim continuar tratando seus Dados Pessoais, por exemplo, para prevenir fraudes e garantir a sua proteção ou para cumprir obrigações legais).

 

Dado o consentimento para a Leroy Merlin tratar seus Dados Pessoais, posso mudar de ideia?

 

Sim. Você pode revogar seu consentimento por meio de funcionalidades dedicadas disponíveis nas nossas Plataformas ou pela Central de Atendimento Leroy Merlin no número 4020-5376 (Capitais) ou 0800-020-5376 (demais regiões). Na ocasião, também informaremos a Você eventuais consequências da revogação do seu consentimento. É importante entender que, como algumas de nossas atividades podem depender em grande medida do seu consentimento, para diversas finalidades, é possível que caso Você realmente deseje revogar o consentimento fornecido, Nós sejamos obrigados a impor certas restrições ao uso de determinados produtos e serviços e, em alguns casos, a deixar de oferecer benefícios a Você.

 

Se eu quiser uma cópia de todos os meus Dados Pessoais, posso solicitar à Leroy Merlin?

 

Sim. Basta entrar em contato com a Central de Atendimento Leroy Merlin no número 4020-5376 (Capitais) ou 0800-020-5376 (demais regiões), que vamos fornecer esses Dados Pessoais em um formato que pode ser aberto em qualquer computador.

 

É possível obter uma lista das entidades, públicas ou privadas, com as quais a Leroy Merlin compartilhou seus Dados Pessoais?

 

Sim. Você pode solicitar essas informações pela Central de Atendimento Leroy Merlin no número 4020-5376 (Capitais) ou 0800-020-5376 (demais regiões). Lembrando que a Leroy Merlin se reserva o direito de não compartilhar essa informação caso os Dados Pessoais tenham sido compartilhados com alguma autoridade pública em segredo de justiça, ou caso a confidencialidade das informações solicitadas tenha de ser mantida para proteger segredos de negócio da Leroy Merlin ou de terceiros com os quais a Leroy Merlin se relaciona.

 

Sempre que o titular exercer seus direitos, a Leroy Merlin poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a sua segurança e privacidade. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a Leroy Merlin se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

 

6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

 

A Leroy Merlin possui uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal.

 

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, sem prejuízo de disposições específicas descritas nos Avisos de Privacidade.

 

7. QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO A LEROY MERLIN PROTEGE MEUS DADOS PESSOAIS?

 

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão a criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls), entre outros controles de segurança da informação. Algumas dessas medidas de segurança podem ser verificadas por você, verificando as informações disponíveis no “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

 

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas você também deve primar pela segurança dos seus dados. Entrada ou uso não autorizado de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Leroy Merlin e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha e outras informações pessoais com terceiros), e caso Você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através da Central de Atendimento Leroy Merlin.

 

8. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A LEROY MERLIN?

 

Se Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular dos Dados, ou, ainda, se Você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado (Data Protection Officer – DPO) que está à disposição no seguinte endereço de contato:

 

Encarregado (DPO): Sérgio Castanho Junior.

Endereço para correspondências: Rua Domingas Galleteri Blotta, 315 – Jardim Consórcio, São Paulo/SP – CEP: 04455-360

 

9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

O mundo está em constante mudança, assim como o nosso negócio. Por isso, esta Política também pode passar por alterações. Mas não se preocupe! Você será avisado com o resumo das alterações toda vez que a Política for atualizada. De toda forma, recomendamos a visita periódica desta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar uma atualização e solicitar um novo consentimento para Você.